Dagen har varit ändå lättsammare än igår.
Av dagens alla timmar har jag varit nyttig i cirka två. En lyx man kan unna sig när ingen har några förväntningar eller krav på en. Utom Mia möjligen.
Nyttigheten bestod i ett både trevligt och givande kundbesök. Innan jag gav mig av satt jag och filosoferade över en skillnad i företagskultur mellan Jämtland och Kimitoön.
Oavsett vilken tid på dagen man dök upp på företagsbesök i Jämtland blev man alltid bjuden på ”fika”, dvs kaffe med eller utan tilltugg. Här tillhör det undantagen. Kanske för att kunderna är rädda för att den tiden också debiteras?
Om det verkligen är nån som har den kutymen anser jag att den leverantören borde ta sig en allvarlig funderare och göra en omvärdering. Social samvaro fyller helt andra funktioner.
Den största fördelen är utan tvivel att man hinner bilda sig en uppfattning om varandra. Kommer man överens och talar samma språk? Vill man gå vidare i relationen? Känns motparten pålitlig och förtroendeingivande, är man ”på samma våglängd”? Kaffedrickandet kan mycket väl jämföras med en första dejt.
Döm om min förvåning när jag steg in till dukat kaffebord och nybakt kaka! Alla mina slutsatser kom omgående på skam. Möjligen kan en bidragande anledning vara att jag är bekant med uppdragsgivaren sen tidigare. Hon har deltagit på en av mina kurser, men det var för många år sen. Jag glömde förresten fråga hur det kom sig att hon skickade sin förfrågan just till mig?
Nåväl, den sociala samvaron utsträcktes till en hel timme. Vi hade mycket att prata om, både sånt som rörde uppdraget och annat av gemensamt intresse. Och den timmen debiterar jag givetvis inte!
Efter kaffet satte vi oss vid datorn och började jobba. Anledningen till förfrågan och det påbörjade uppdraget är att synliggöra företaget i ett nytt forum.
Marknadskommunikation är alltid lika roligt och intressant, så det här uppdraget tilltalar mig verkligen. Förhoppningsvis leder insatserna till det resultat kunden önskar. Då blir vi båda nöjda, vilket självfallet borde vara slutmålet för alla kundrelationer. 🙂










