Jag har irriterat mig på e-fakturering och övergått till starkare droger.
E-faktura?
Idag fick jag en betalningspåminnelse från elbolagets indrivare. Enligt mina noteringar var fakturan betald på utsatt tid…? Sen i våras har jag ett avtal om e-faktura och kunde inte begripa varför beloppet inte hade gått fram?
Av betalningshistoriken på kontot framgick att betalningen inte var registrerad så jag letade rätt på fakturautskriften. Ridå. Det var en analog faktura med inbetalningsavi. Det var mitt fel att den inte var betald. Men varför hade jag fått en pappersfaktura?
Efter kontakt med elbolaget och det häpnadsväckande beskedet att e-faktureringen hade upphört den 6.7.2011 kollade jag mina e‑fakturerare och såg att avtalet med elbolaget gällde från den 7 maj i år och var i kraft. Så varför fungerade det inte?
Nytt telefonköande, nu hos banken. Min ”personliga rådgivare” var inte tillgänglig trots den förtroendeingivande titeln så jag fick vänta tills en svenskspråkig handläggare var ledig. Jag vägrar prata finska om jag inte är absolut tvungen.
”Nej, vi är bara betalningsförmedlare, du får kontakta betalningsmottagaren” fick jag besked om. Jag stoppade rundgången genom att upplysa om att jag redan hade kontaktat elbolaget och att dom bara kunde se att avtalet hade upphört.
Så småningom kunde handläggaren också hitta uppgiften om att avtalet hade upphört och föreslog att jag kanske hade tagit bort betalningsmottagaren av misstag? ”Men,” invände jag medan raggen reste sig, ”då skulle väl inte företagets namn finnas kvar i listan över avsändare av e-fakturor?”. Att det var konstigt och felaktigt höll handläggaren med om, men längre än så kom vi inte. Jag fick rådet att ta bort betalningsmottagaren och lägga upp ett nytt avtal.
Då uppstod nästa problem. Mottagarens kontonummer stämde inte alls överens med dom som fanns på fakturan och numret går inte att ändra. Nytt telefonköande till elbolagets kundtjänst. Ingen svensk telefonist fanns på plats så nu var jag tvungen att förklara mig på finska om jag inte vill vänta på att bli uppringd. Kundtjänsten kunde inte svara på varför kontonumret inte stämde utan hänvisade till faktureringsavdelningen.
Där var det heller ingen på plats, men kundtjänsten lovade att jag skulle bli uppringd. Så skedde faktiskt ett par timmar senare. Nä, det kontonumret kände faktureringsdamen inte alls igen. Jag dristade mig då till att fråga om det kanske var därför e-faktureringen inte hade fungerat och att avtalet hade upphört av den anledningen?
Jag fick ett halvt medgivande och blev upplyst om att hon skulle kontakta tjänsteleverantören för att forska i saken. Efter det skulle hon höra av sig. 1-0 till mig i den ronden. 😀
Starkare droger
Under natten och dagen har virusinfektionen av allt att döma spridit sig trots Vectavir-smörjandet. Näsan och vänstra halvan av ansiktet har samma symtom som munsåret hade. I eftermiddags beslöt jag därför slå en signal till vårdcentralen, eller hälsocentralen som det heter här.
Jag fick genast svar (utan att köa!) och blev kopplad till en sjukskötare som rådde mig att konsultera läkare när hon hade hört min beskrivning av spridningen och fått frågan: ”Vad är det värsta som kan hända?”.
Nytt samtal till växeln som försökte koppla mig till en läkare, men där blev det inget svar så damen i växeln sa att läkaren som hade telefontid fram till 16 skulle ringa upp. Vilken fantastiskt snabb och smärtfri(!) service!
En kort stund senare ringde en herre som försökte prata finska, men jag insisterade på att få prata mitt modersmål och det gick bra. Han tyckte jag borde bli undersökt av läkare och nämnde att jag kunde åka till jouren i Salo. ”Nä, aldrig i livet” hojtade jag och fick ett skratt som svar. Om synen påverkades skulle jag ändå bli tvungen sa han sen.
Innan jag hade hunnit boka en besökstid efter helgen ingrep läkaren i samtalet och tyckte trots allt att han kunde sträcka sig till att ringa in ett recept på symtomdämpande och spridningshämmande medicin till apoteket så jag kunde hämta den redan idag. Finfint.
Fem tabletter per dygn i fem dagar innebär drygt fyra timmars intervall. Dom har jag nu ställt in i mobilen så jag blir påmind. Bra med teknik om/när den fungerar. För säkerhets skull har jag garderat mig med en liten tabell i Word, utskriven på papper. 😉