När jag lämnade parkeringen i dag hördes ett klonkande ljud. Missljud i bilen är alltid oroväckande eftersom jag är totalt renons på biltekniska kunskaper.

Efterhand som jag körde verkade ljudet minska, men för säkerhets skull svängde jag in till min favoritbilservice, Bruks bilservice, på vägen till Dalsbruk. Där har jag varit kund i 19 år vid det här laget.

Jag tog för givet att jag måste boka en tid, men killen bakom disken sa att han kunde kolla det på stört. Suverän service!

Innan han åkte i väg på en kontrollrunda undrade han om bilen stått länge? Det hade den bekräftade jag. Han förklarade då att missljudet kunde komma sig av fukt mellan bromsbeläggen och bromsskivan.

När han kom tillbaka bekräftade han att hans antagande var riktigt. Nu hördes missljudet nästan inte alls längre så jag kunde lugnt fortsätta min färd.

”Du får debitera på nästa faktura” meddelade jag. ”Det kostar inget”, svarade han med ett leende.

Sånt kundbemötande är guld värt. 😊