För tio år sen var jag sysselsatt med samma sak. Jag försökte avsluta mammas konto i Swedbank sen hon avlidit. Det var en ytterligt seg och långdragen process. Allt hade varit enklare om jag hade åkt till Stockholm och gått in på deras kontor, men jag gav mig den på att ärendet kunde avgöras på distans.

Den 5.7.2014 skrev jag följande inlägg: Tveksamt om jag existerar? och den 4.8 skrev jag Trevligt och svettigt som avslutade det långvariga ”dramat” som pågått sen februari.

I dag – trots att det är söndag – har jag äntligen lyckats avsluta mitt eget konto i samma bank. Det har jag försökt göra sen i slutet av augusti utan resultat.

Orsaken var att banken i somras meddelade att de gamla säkerhetsdosorna inte längre kunde användas från slutet av september. Dock fungerade den fortfarande till all lycka.

Jag hade innan dess lämnat mitt finska kontonummer till pensionsutbetalarna och informerat berörda parter om att jag numera vill ha information per post eftersom jag inte har möjlighet att identifiera mig digitalt.

Bank-ID gick inte längre att installera efter att jag bytt till Windows 10 upptäckte jag. Eller så berodde det på nåt annat.

Dagens ärende var minsann inte heller avgjort i en handvändning. Delvis för att jag sjabblade när jag skulle välja rätt tjänst. Jag har kommit upp i den åldern när jag inte längre minns vilka val som erbjuds … Det krävdes därför nio(!) uppringningar till banken.

När jag äntligen fick prata med en människa ombads jag identifiera mig. Men min säkerhetskod var spärrad på grund av för många försök fick jag veta, jag behövde en ny.

En ny säkerhetskod gick att beställa om jag loggade in på banken talade damen i kundtjänsten om. Därefter ombads jag ringa upp på nytt. I dag hade dom inga köer påpekade hon.

Sagt och gjort. Tydligen fungerar det så hos Swedbank Sverige när man vill avsluta sitt konto att den nya banken genomför uppdraget. Men det gällde ju inte i mitt fall.

Först av allt krediterade hon avgiften jag blivit påförd för tillgång till internetbanken, sen avslutade hon min kontokredit, tog bort alla tjänster och plockade slutligen bort min säkerhetsdosa. Att höra henne säga att kontot nu var avslutat kändes verkligen som en befrielse.

”En sten föll från hans hjärta och med den dödade han vakten” 😀